Эколайн, магазин (ПОР, 43), Севастополь

При обслуживании оборудования могут поставить б.у. фильтры по цене новых, а потом через два месяца разводя руками и ссылаясь на мифически чрезмерно грязную воду, менять их сново и сново каждый раз беря по 2000 руб и это якобы со скидкой! Мастера обслуживающего и сделавшего халтуру зовут Дмитрий.

Какая милая заказуха, типа беспристрастный человек, написал такое полотенце, если есть у Вас какие то вопросы приходите в магазины, это мои знакомые в их порядочности я не сомневаюсь.

Качество предоставляемых услуг фирмой «ЭкоЛайн» по адресу проспект Октябрьской Революции, д. 43 не соответствует их стоимости. Фирма не побрезгует с Вас взять двойную оплату за ту услугу, которую она не может выполнить за один раз. В этой фирме ОБСЛУЖИВАЛИСЬ 5 лет, у них приобретен и ими был установлен фильтр обратного осмоса, каждые полгода вызывался и оплачивался их специалист. С недавнего времени начались проблемы с фильтром, пришлось изучить принцип работы установленной системы, оказалось, что на протяжении всего этого времени не производилось обслуживание установленной системы. Вооружившись знаниями, мы уточнили, что входит в стоимость замены фильтра, обслуживание - включено. Предварительно вызвав мастера, по телефону мы оставили заявку на замену 4-х фильтров, замер и подкачку давления в баке. Мастер, поменяв фильтры, сделал заключение, что давление в баке подкачивать не надо, не измерив его. Затем покрутив ручку на кране, из которого не упало ни одной капли воды, посоветовал через полтора часа слить воду, и ушел, соответственно не проверив открыты ли краны возле бака и фильтров. Через полтора часа вода не пошла, офис был уже закрыт, вечер был испорчен у всех, силами всех знакомых и Интернета подачу воды восстановили. Утром перезвонили с офиса, на их телефоне сохранился пропущенный звонок, мы попросили пригласить к нам нормального мастера. Нормальный мастер прочистил бачок - из него вылилась ржавая вода, проверил давление и подкачал его. Так же передал чек от фирмы. Позвонив в офис, были удивлены, почему мы должны повторно оплачивать услугу, которую оплатили вчера, на что был дан ответ: «Мы разберемся….», и до сих пор разбираются. Так же первый мастер оставил пометку в офисе, что наш бак с трещиной, подлежит замене, опять же не дотрагиваясь до него. Сравнив стоимость замененных полгода назад картриджей с ценами аналогичного магазина, были удивлены. По чеку мы покупали приличные картриджи, а по факту была установлена дешевка. В этот раз чек был выписан на замену 4-х фильтров + обслуживание на сумму 1500 руб, аналогичный набор картриджей в другом магазине стоит 790 руб. Что на самом деле нам установили узнаем только через полгода. За что мы заплатили 800 руб + 200 руб за вызов нормального мастера??? Вывод: 1. Если Вы, как и мы, не можете самостоятельно менять картриджи, то перед установкой системы очистки воды, изучите требования эксплуатации и при вызове мастера, предварительно всё проговаривайте менеджеру, а когда производится работа обязательно всё контролируйте. 2. Не доверяйте покупку картриджей мастерам, обязательно покупайте их самостоятельно, чтобы потом не возникал вопрос, что они вам установили. 3. Не стесняйтесь спрашивать, что входит в стоимость их услуг, т.к. работу над ошибками будете оплачивать вы. Недочеты в работе этой фирмы, по отношению к нам, можно описать еще на 2-х листах, эта была последняя капля нашего терпения. В эту фирмы мы больше никогда обращаться не будем.